ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Μέσω της διαδικασίας ενημέρωσης και αποκατάστασης (ΔΕΑ) έχετε τη δυνατότητα να καταγγείλετε παράνομο περιεχόμενο στον ιστότοπό μας. Η ΔΕΑ ξεκινά με ένα αίτημα (Ειδοποίηση) και, μετά τον εντοπισμό παράνομου περιεχομένου, μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να οδηγήσει στην αφαίρεση του συγκεκριμένου περιεχομένου (Αποκάτασταση) από τον ιστότοπό μας. Θέλετε να ξεκινήσετε μια ΔΕΑ; Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πάντα πρώτα απευθείας με το μέρος που διανέμει το παράνομο περιεχόμενο!

1. Για ποιο λόγο μπορείτε να καταγγείλετε ένα ΕΝΑΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΙΣΜΕΝΟΝ στην Bigshopper;

Για να καταγγείλετε ένα ΕΝΑΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΙΣΜΕΝΟΝ, είναι απαραίτητο να χαρακτηρίζεται το προϊόν ή η πληροφορία στον ιστότοπό μας ως παράνομο ή παράνομο. Για τον καθορισμό του παράνομου περιεχομένου, τηρούμε τον καθορισμό σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 (βλέπε επίσης: Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065). Το παράνομο περιεχόμενο είναι: οποιαδήποτε πληροφορία που αντίκειται από μόνη της ή σε σχέση με μια δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένης της πώλησης προϊόντων ή της παροχής υπηρεσιών, στο Κοινοτικό Δίκαιο ή στο δίκαιο ενός κράτους μέλους που είναι σύμφωνο με το Κοινοτικό Δίκαιο, ανεξαρτήτως του ακριβούς αντικειμένου ή της ακριβούς φύσης αυτού του δικαίου.

Εδώ πρόκειται συγκεκριμένα για το παρακάτω περιεχόμενο:

• Παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας: αφορά παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, παραβίαση εμπορικών σημάτων, παραβίαση διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και άλλες μορφές παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων. Μπορεί να πρόκειται για την μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση ή χρήση πνευματικά προστατευμένου υλικού, εμπορικών σημάτων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, κλπ.
• Περιεχόμενο που υποκινεί το μίσος ή τη διάκριση: αφορά πληροφορίες που υποκινούν σε μίσος, διάκριση, βία ή εχθρότητα βάσει χαρακτηριστικών όπως φυλή, φύλο, θρησκεία, σεξουαλικό προσανατολισμό, κλπ.
• Τρομοκρατική προπαγάνδα: πληροφορίες που καλούν σε ή προωθούν προπαγάνδα για τρομοκρατικές δραστηριότητες, βία ή εξτρεμισμό.
• Πειράζει η συκοφαντική ή κατηγορητική δήλωση προς τον καταγγέλλο: ψευδείς καταγγελίες που μπορούν να βλάψουν το κύρος του καταγγέλοντος.
• Απειλές προς τον καταγγέλο: πληροφορίες που περιλαμβάνουν απειλές, εκφοβισμό ή βία.
• Παιδική πορνογραφία: περιεχόμενο που περιλαμβάνει σεξουαλικά ακριβές υλικό με ανηλίκους.
• Αναιδές περιεχόμενο: υλικό που θεωρείται προσβλητικό, σεξουαλικά ακριβές ή ακατάλληλο.
• Εμπόριο παράνομων αγαθών: περιεχόμενο που σχετίζεται με την πώληση ή διανομή παράνομων αγαθών, όπως ναρκωτικά, κλεμμένα αγαθά, απαγορευμένα όπλα, κ.λπ.
• Παράνομες δραστηριότητες: περιεχόμενο που καλεί, συμβουλεύει ή ενθαρρύνει τη συμμετοχή σε παράνομες δραστηριότητες, όπως εμπόριο ναρκωτικών, απάτες, χάκινγκ, κ.λπ.
• Παραβίαση της ιδιωτικότητας: δημοσίευση προσωπικών πληροφοριών, όπως ιδιωτικές φωτογραφίες, διευθύνσεις ή ιατρικά αρχεία χωρίς τη συγκατάθεση του καταγγέλοντος.
• Παραβίαση της εμπιστευτικότητας: δημοσίευση εμπιστευτικών πληροφοριών χωρίς την κατάλληλη άδεια.
• Ψευδείς πληροφορίες: διασπορά ψευδών πληροφοριών που μπορεί να είναι επιζήμιες για άτομα, επιχειρήσεις ή την κοινωνία συνολικά.

Είναι σημαντικό να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία με την υποβολή της ΔΕΑ που δείχνουν ότι υπάρχει πράγματι παράνομο περιεχόμενο και με ποια βάση το περιεχόμενο είναι παράνομο.

2. Πώς να στείλετε μια ΔΕΑ στην Bigshopper;

1. Μεταβείτε στηνΦόρμα Αναφοράς ΔΕΑ.
2. Συμπληρώστε τη φόρμα πλήρως και αληθινά.
3. Μην ξεχνάτε να παρακολουθήσετε τα απαραίτητα αποδεικτικά κομμάτια!
4. Μόλις στείλετε τη φόρμα, θα λάβετε επιβεβαίωση της λήψης της καταγγελίας που κάνατε.

3. Τι συμβαίνει μετά;

• Μετά την λήψη της φόρμας ΔΕΑ, θα την εξετάσουμε το αργότερο εντός δύο εργάσιμων ημερών.
• Θα ελέγξουμε αν η φόρμα ΔΕΑ έχει συμπληρωθεί σωστά και αν όλες οι πληροφορίες και τα έγγραφα έχουν υποβληθεί.
• Όταν το έντυπο δεν έχει συμπληρωθεί σωστά ή όταν λείπουν πληροφορίες ή έγγραφα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την επεξεργασία της καταγγελίας. Σε περίπτωση που δεν επεξεργαζόμαστε το έντυπο, θα δώσουμε πάντα ανατροφοδότηση στον καταγγέλοντα.
• Όταν το έντυπο έχει συμπληρωθεί σωστά και διαθέτουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα συνεχίσουμε την επεξεργασία του έντυπου.
• Θα αξιολογήσουμε εάν είναι σαφές ότι το συγκεκριμένο περιεχόμενο είναι παράνομο.
• Εάν το περιεχόμενο θεωρηθεί παράνομο, θα αφαιρέσουμε το παράνομο περιεχόμενο από την ιστοσελίδα μας ή θα καταστήσουμε αδύνατη την πρόσβαση σε αυτό.
• Εάν δεν είναι ξεκάθαρο αμέσως εάν το περιεχόμενο θεωρείται παράνομο, θα επικοινωνήσουμε πρώτα με τον πελάτη μας στο πλαίσιο της ακρόασης και αντι-ακρόασης, ζητώντας του να ανταποκριθεί στην καταγγελία που έγινε. Δίνουμε στον πελάτη μια προθεσμία δύο εργάσιμων ημερών για να περιμένουμε απάντηση. Ανάλογα με την αντίδραση του πελάτη, αποφασίζουμε εάν θα αφαιρέσουμε το περιεχόμενο από την ιστοσελίδα μας ή θα καταστήσουμε αδύνατη την πρόσβαση σε αυτό.
• Εάν το περιεχόμενο δεν θεωρείται παράνομο, η καταγγελία σας απορρίπτεται, και θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο που πήραμε αυτήν την απόφαση.

Φυσικά, θα ενημερώσουμε εσάς ως καταγγέλοντα για κάθε απόφαση που λαμβάνουμε σε αυτό το πλαίσιο. Δεν παρέχουμε νομική συμβουλή, αλλά επιδιώκουμε ένα πλατφόρμα όπου τα δικαιώματα όλων γίνονται σεβαστά. Οι καταγγέλοντες και οι δικαιούχοι φέρουν την ευθύνη για την ορθότητα των αιτημάτων και των παρεχόμενων πληροφοριών.